Ahhoz, hogy egy kereskedelmi vállalkozás valóban sikeres legyen nagyon sok mindenre oda kell figyelni. A mai felfokozott piaci helyzetben a kis- és középvállalkozások, a mikro vállalkozások számára is nélkülözhetetlen egy jól működő vevőközpontú rendszer. A vásárlók nyilvántartása, a levelezés, az után követés, az érdeklődő generálás mind fontos és sarkalatos része egy cégnek. Ha ezek nagyon jól működnek, ha kiváló a potenciális ügyfélkeresés, ha eredményes az újraértékesítés, akkor a vállalkozás sikeres és profitáló lesz. Ehhez pedig szükség van egy megfelelő CRM rendszer támogatására. Ezek a rendszerek a vállalkozásokhoz igényeihez igazíthatók. Segítségükkel soha semmi sem marad majd elvégezetlenül. A rendszer pontosan tudni fogja, hogy mi a teendő és megfelelő munkatársakkal a kapcsolattartás, a reklamációs ügyek kezelése, a nyomon követés és az értékesítés gyerekjáték lesz. A jól átlátható rendszerben nagyon könnyű felmérni az egyének és a csoportok teljesítményét. Így mindig pontos képet kaphatunk arról, melyik csoport a legjobb és ki az, akinek még fejlődnie kell és miben. Így lehet hónapról hónapra jobb és eredményesebb a vállalkozás a szoftver használatával.